民生銀行全面創(chuàng)新小微金融模式
2015-01-22
民生銀行堅持“做小微企業(yè)的銀行”的戰(zhàn)略定位，在小微金融服務(wù)領(lǐng)域全心投入并不斷創(chuàng)新，目前小微企業(yè)客戶已突破300萬戶，6年來累計發(fā)放小微貸款近1.7萬億元，其中2014年新發(fā)放小微貸款逾4500億元。在小微企業(yè)群體遭遇較大的經(jīng)營困難和資金壓力的情況下，民生銀行用自己的行動有力地支持了廣大的小微企業(yè)渡過難關(guān)并健康發(fā)展。
作為中國銀行業(yè)小微金融服務(wù)的領(lǐng)軍者，自2009年以來，民生銀行堅定不移地推進小微金融戰(zhàn)略，堅持用最貼近小微企業(yè)群體金融需求的姿態(tài)精耕細作，收獲了300萬小微企業(yè)客戶，充分體現(xiàn)了民生銀行持續(xù)創(chuàng)新小微金融服務(wù)的強大執(zhí)行力，更加堅定了民生銀行不斷深化小微金融實踐、提升小微金融商業(yè)模式的戰(zhàn)略信心。
據(jù)介紹，自2009年在全國性商業(yè)銀行中率先推出專為小微企業(yè)設(shè)計的“商貸通”貸款產(chǎn)品、首家實現(xiàn)“小微企業(yè)進支行”開始，民生銀行小微金融發(fā)展經(jīng)歷了三次大轉(zhuǎn)變：第一次是在2009年，“商貸通”推向全國，打破“抵押物崇拜和報表崇拜”，小微信貸迅速覆蓋市場；第二次是推出小微金融提升版，擺脫單一信貸服務(wù)，以結(jié)算、合作社、多元化渠道等綜合服務(wù)完善小微金融體系，目前非信貸小微客戶占比超過80%；第三次是實施小微2.0版流程再造，以實現(xiàn)全流程系統(tǒng)支持、客戶數(shù)據(jù)化為核心，推動模塊化、批量化、標準化新模式，大大提升客戶體驗。這三次主動轉(zhuǎn)變，奠定了民生銀行小微金融服務(wù)在中國銀行業(yè)的領(lǐng)先地位。
隨著小微金融戰(zhàn)略的持續(xù)深化，民生銀行的小微客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。數(shù)據(jù)顯示，2012年末民生銀行小微客戶總數(shù)達到99.23萬戶，2013年末達190.49萬戶，目前已超過300萬戶。民生銀行小微金融的客戶群體不斷增大，覆蓋層面快速拓寬，極大的支持了廣大個體私營企業(yè)的健康發(fā)展，并進一步優(yōu)化了該行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，極大的提升了差異化競爭能力。
幾年來，民生銀行小微金融的強大創(chuàng)新能力備受業(yè)界稱道。為滿足小微企業(yè)無報表、無抵押的融資需求，民生銀行廣大客戶經(jīng)理“用腳步丈量客戶”，在各商圈、市場蹲點調(diào)研，陸續(xù)開發(fā)出20余種貼近小微企業(yè)需求的貸款方式。2014年，民生銀行又力推單戶融資需求50萬元以下的微型貸款產(chǎn)品，目前微貸規(guī)模超過150億元，惠及了20多萬戶微型企業(yè)。為滿足小微企業(yè)對服務(wù)便利性的要求，民生銀行打造了小微企業(yè)專屬的網(wǎng)上銀行、手機銀行、“樂收銀”結(jié)算機具，還在部分營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了服務(wù)專區(qū)、在客戶聚集的商圈設(shè)立了服務(wù)站點。為幫助廣大小微企業(yè)抱團取暖、共同發(fā)展，民生銀行牽頭設(shè)立城市商業(yè)合作社，搭建了多樣化的合作平臺，目前已設(shè)立了4000多家商業(yè)合作社。為支持小微企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，民生銀行還創(chuàng)新續(xù)貸方式，降低小微企業(yè)的續(xù)貸成本，并對暫時出現(xiàn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)提供了授信重整等服務(wù)。
民生銀行強大的小微金融服務(wù)能力，不僅在于擁有6000余人的小微金融規(guī)劃、銷售、風險管理、售后服務(wù)等專門團隊，還在于對移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)的快速應(yīng)用。比如，民生銀行用兩年時間整合了與小微企業(yè)相關(guān)的征信、工商等外部數(shù)據(jù)，建立了客戶信息的垂直搜索引擎，為全面快速評估小微企業(yè)資信提供了強大支持。過去，發(fā)放一筆小微貸款需要7天時間；現(xiàn)在，客戶經(jīng)理手持“小微寶”（移動銷售IPAD），現(xiàn)場收集客戶信息，依托后臺數(shù)據(jù)和評審模型的支持，最快2小時即可完成貸款的發(fā)放。
“中國經(jīng)濟仍處于重要戰(zhàn)略機遇期，小微企業(yè)的數(shù)量將保持年均10%左右的增長速度，小微金融的前景依然廣闊。”民生銀行有關(guān)負責人表示，為了讓現(xiàn)代金融服務(wù)惠及越來越多的小微企業(yè)，民生銀行將繼續(xù)堅持“做小微企業(yè)的銀行”的戰(zhàn)略定位，把“創(chuàng)新模式做小微”作為核心發(fā)展主題，努力實現(xiàn)小微金融服務(wù)模式的全新突破。
為此，民生銀行將深入探索小微企業(yè)的經(jīng)濟活動和終極需求，把小微金融與小微企業(yè)的經(jīng)濟活動緊密結(jié)合起來，滿足小微企業(yè)場景化的應(yīng)用。同時，積極追求對移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的極致應(yīng)用，讓小微企業(yè)通過智能手機獲得最專業(yè)、更全面的小微金融服務(wù)。
“2015年，民生銀行在大力推進小微金融結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化的同時，將繼續(xù)加大對小微企業(yè)的支持力度，確保小微信貸規(guī)模適度增長。”該負責人說。（來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)）